crédit d'impôts

Nos engagements

Nos 8 engagements

Nos 8 engagements

 

Les 8 engagements de Fami Emploi 68


1. Un accueil personnalisé

Une question ? L’équipe de Fami emploi 68 est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. En dehors des horaires d’ouverture de bureau, une ligne d’astreinte est assurée pour toutes les situations d’urgence du lundi au vendredi, et le week-end.

2. Une estimation gratuite et ajustée de vos besoins

A votre demande, votre référent se déplace chez vous et vous propose la solution la mieux adaptée à vos besoins et aux conditions tarifaires les plus avantageuses.

3. Des intervenants de qualité vous garantissant le respect de votre intimité

En plus des qualités professionnelles requises, nous exigeons de nos équipes des qualités morales et une totale adhésion à nos valeurs : la solidarité, l'enthousiasme, le respect, la créativité et la performance sociale et économique. Lors de toutes nos interventions, une attitude de réserve et de discrétion est adoptée. Nous respectons vos biens, vos espaces de vie privée et votre intimité, votre culture et vos choix de vie.

4. La garantie de la continuité des prestations et un service formalisé

Dans le cadre d’une intervention en mode prestataire, nous assurons la continuité de la prestation (achèvement dans les délais impartis de toute mission commencée, remplacement de personnel absent). Nous établissons également ensemble un contrat de prestation, formalisant ainsi l’accord sur le service mis en place, dont un exemplaire vous sera remis.
Pour les particuliers-employeurs, nous assurons également le remplacement de votre salarié. Pour les situations d’urgence, nos collègues de l’association APAMAD pourront prendre le relai.

5. Un contact direct et permanent avec votre référent

En cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter directement votre référent, responsable du suivi de vos prestations.

6. Une assurance en cas de détérioration de vos biens

Malgré tout le soin que nous apportons à nos prestations, il peut survenir un accident (casse, …). Pour cela, toutes nos prestations sont assurées pour vous garantir un service sans risque.

7. Une transparence des tarifs et une facturation mensuelle

Vous recevrez dès la demande d’intervention, un livret d’accueil qui vous détaille notre identité et notre fonctionnement. Nous garantissons une tarification claire et le récapitulatif des prestations réalisées vous sera adressé en début de mois.

8. Votre satisfaction régulièrement vérifiée

Nous réalisons annuellement une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon représentatif de nos clients, pour vérifier que la prestation fournie correspond à vos attentes. L’ensemble des nouveaux clients sont contactés après quelques interventions afin d’évaluer leur niveau de satisfaction et répondre à leur éventuelles questions.
Par ailleurs, vous avez la possibilité à tout moment de nous renvoyer un questionnaire de satisfaction qui est remis avec votre livret d’accueil ou que vous trouverez sur notre site internet.

 


DEVIS EXPRESS

Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir rapidement votre devis par email.
* champs obligatoires

Choix Ménage/repassage
Garde d'enfants de -3 ans
Garde d'enfants de +3 ans
Accompagnement aux particuliers employeurs
 

rejoignez blabla de fami