FAQ Fami Emploi 68
INTERVENANTS D’AIDE A DOMICILE
Quel est le profil des intervenants pour l’aide à domicile ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Afin de vous garantir la stabilité de nos services d’aide à domicile, nous proposons à tous nos salariés des CDI.
Lors du processus de recrutement, nous faisons une première sélection sur CV sur la base des diplômes et expériences. Les candidats répondant à nos critères de sélection sont reçus en entretien. Sont validés : les compétences, la motivation et le professionnalisme des candidats. Nos intervenants sont également évalués sur :
– les techniques d’entretien du cadre de vie, de repassage,
– l’éveil, les jeux, la santé de l’enfant,
– les règles de sécurité,…
Nos intervenants sont formés dès leur arrivée. Pour s’occuper des plus petits, les gardes d’enfants ont nécessairement un diplôme de la petite enfance ou une expérience validée auprès des enfants de moins de 3 ans. Nous leur demandons également un extrait de casier judiciaire.
FORMULE SÉRÉNITÉ
Nous possédons un fichier de personnes (employé familial, assistant de vie) qui recherchent du travail par notre intermédiaire. Si toutefois, aucun profil ne correspond à la demande, un cahier des charges est remis à notre cellule de recrutement.
Quelles sont leurs compétences?
FORMULE SIMPLICITÉ
Les aides à domicile et les gardes d’enfants bénéficient d’une intégration en binôme pour valider leurs compétences. Des formations complémentaires sont proposées en interne en fonction de chaque profil.
L’aide ménagère à domicile maîtrise les techniques d’entretien du cadre de vie et d’entretien du linge.
La garde d’enfants à domicile sait prendre en charge les enfants et veiller à leur sécurité. Elle assure l’ensemble des tâches nécessaires à leurs besoins en fonction de l’âge :
Soins : change, bain, aide à la toilette
Alimentation : préparation des biberons, repas, goûter
Lever, coucher
Eveil de l’enfant : chansons, histoires, jeux
Aide au devoir
Transport, accompagnement à l’extérieur ou aux activités extra-scolaires
FORMULE SÉRÉNITÉ
Selon les consignes de l’employeur, les activités consistent principalement pour :
L’employé familial:
– entretenir les espaces de vie,
– repasser le linge courant, le plier, le ranger,
– effectuer les courses,
– préparer des repas courants.
L’assistant de vie:
Ce métier consiste à accompagner une personne adulte dont l’autonomie est altérée de manière temporaire, évolutive ou permanente dans la réalisation des tâches courantes et des actes essentiels de la vie quotidienne. (exemples : aide aux repas, à l’habillement, aux transferts…)
Est-ce que j’aurai toujours le même intervenant ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Dans un souci de stabilité et d’efficacité, nous nous efforçons de faire intervenir toujours le même intervenant.
FORMULE SÉRÉNITÉ
En qualité d’employeur particulier, un contrat de travail vous lie avec votre intervenant, qui sera donc toujours le même.
Est-ce que je peux rencontrer les aides à domicile avant de signer ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Vous rencontrerez l’intervenant, si vous le souhaitez, après avoir contractualisé, et avant la première prestation.
FORMULE SÉRÉNITÉ
En tant qu’organisme mandataire, nous vous mettrons en relation avec votre futur intervenant dès lors que vous aurez mandaté notre association.
Combien d’intervenants pouvez-vous me proposer ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Nous prenons en compte les besoins et attentes propres à chaque famille pour proposer la personne la mieux adaptée à votre demande. Si le salarié ne vous convenait pas, nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous présenter rapidement une autre personne.
FORMULE SÉRÉNITÉ
Si, suite à l’entretien d’embauche avec le premier candidat proposé, ce dernier ne vous convenait pas, nous pouvons vous en proposer maximum deux autres.
Est-ce que je peux changer d’intervenant ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Si vous souhaitez changer d’aide à domicile, vous pouvez contacter votre Responsable de Secteur. Il mettra tout en œuvre pour pouvoir vous présenter dans les meilleurs délais un autre intervenant.
FORMULE SÉRÉNITÉ
Une fois que vous avez signé votre contrat de travail avec votre salarié, vous avez 2 mois de période d’essai pour évaluer le candidat. Vous pouvez rompre cette période d’essai à tout moment.
PRESTATIONS D’AIDE A DOMICILE
Combien ça coûte l’aide à domicile ?
Nos tarifs sont adaptés à chaque situation et calculés
au plus juste de vos besoins.
Chaque situation est différente, contactez nous pour obtenir un devis gratuit
personnalisé.
Quelle est la durée minimale d’intervention d’aide à domicile ?
La durée minimale des interventions est de 1 heure.
Que se passe t-il en cas d’absence de l’intervenant ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Afin d’assurer la continuité du service, en cas d’absence (congés, arrêts…) de votre intervenant, nous vous proposons la mise en place de remplaçants.
FORMULE SÉRÉNITÉ
En cas d’absence de votre salarié, et à votre demande, notre équipe vous recherchera un candidat pour effectuer le remplacement pendant la durée nécessaire, et effectuera, en votre nom, les démarches administratives liées aux absences.
Comment ça se passe si l’aide à domicile casse quelque chose ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Fami Emploi 68, employeur du personnel mis à disposition, est assuré pour les dommages éventuels causés par nos intervenants qui pourraient survenir lors des interventions. En cas de casse, vous êtes indemnisé selon nos conditions générales d’application.
FORMULE SÉRÉNITÉ
Il convient à l’employeur particulier de faire les démarches nécessaires en termes d’assurance.
Est-ce que les intervenants utilisent mes produits de nettoyage ?
Oui, les salariés utilisent les produits et le matériel mis à disposition par le client.
Est-ce que les intervenants ont des sièges auto pour les enfants ?
Pour des raisons de sécurité, les salariés utilisent les sièges auto mis à disposition par les parents.
PAIEMENT & ADMINISTRATIF
Qui est mon interlocuteur ?
Lors de la contractualisation, le chargé de clientèle vous donnera les coordonnées du référent Fami Emploi 68 en charge de votre dossier. Il deviendra votre principal interlocuteur pour la mise en place des interventions et le suivi de votre dossier.
Que se passe t-il en cas de modification de planning ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Pour modifier le planning, vous pouvez contacter le Responsable de Secteur en charge de votre dossier.
FORMULE SÉRÉNITÉ
C’est vous qui gérez directement avec votre salarié les jours et heures d’interventions.
Ai-je des identifiants internet ?
Lors du démarrage des interventions, le référent en charge du dossier vous remettra vos identifiants. Vous pourrez ainsi accéder à vos factures et votre attestation fiscale.
En formule « Sérénité», vous pourrez également consulter votre planning d’intervention.
Je suis engagé pour combien du temps ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Nos contrats sont sans engagement de durée minimale. Le préavis dans le cadre d’une résiliation de contrat est de un mois.
FORMULE SÉRÉNITÉ
Le contrat de mandat qui vous lie à Fami Emploi 68 peut être résilié à tout moment, sans préavis mais cette résiliation n’entraîne pas la rupture du contrat de travail liant le particulier employeur à son salarié.
Comment mettre en place le service ?
1ere étape : nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site internet.
2e étape : un interlocuteur de notre équipe fait le point avec vous sur vos besoins et attentes et vous envoie un devis gratuit, sans engagement.
3e étape : si la proposition
tarifaire vous intéresse, notre chargé de clientèle se déplace à votre domicile
pour évaluer précisément vos besoins et ajuster la proposition.
En effet, chaque situation est unique et il nous parait indispensable de vous
rencontrer pour parler de vos attentes, de vos habitudes, de votre rythme de
vie, de votre environnement…
4e étape : après signature du contrat, la mise en place des interventions peut démarrer après un délai de 14 jours (sauf demande express de votre part).
Comment suspendre le service d’aide à domicile ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Pour suspendre temporairement nos interventions, il vous suffit de prévenir le Responsable se Secteur en charge de votre dossier, au plus tard dans un délai de 48h. Vous lui indiquez la durée de suspension des interventions. Les interventions ne seront alors pas facturées.
FORMULE SÉRÉNITÉ
Un contrat de travail vous lie avec votre intervenante, et en aucun cas vous ne pouvez suspendre les interventions. Les termes du contrat de travail doivent être respectés.
Quel est le délai de mise en place du service ?
Les interventions « express » (uniquement en mode prestataire) peuvent être mises en place dans les 48h.
Pour les autres interventions, selon leur spécificité, les disponibilités et le lieu de résidence, la mise en place des interventions se fera sous 14 jours sauf indication contraire de votre part.
Que se passe t-il en cas de déménagement ?
FORMULE SIMPLICITÉ
Si vous déménagez dans le département, il vous suffit de prévenir au plus tôt le référent en charge de votre dossier. Il vous proposera une autre intervenante afin d’assurer la continuité du service. Nous pouvons même vous aider pour un grand nettoyage avant état des lieux ou avant l’entrée dans le nouveau logement.
Si vous déménagez hors du département, le contrat prendra fin de plein droit.
FORMULE SÉRÉNITÉ
Dans le cas ou votre salarié ne pourra plus intervenir du fait de l’éloignement, une procédure de licenciement sera mis en place. Vous vous rapprocherez du service mandataire qui vous guidera dans vos démarches.